Covid-19 Message

Covid-19 Message

Dear Guests,

We have created a plan for the first phase of the reopening of the hotel on May 15, 2020. The following processes and protocols are mandatory for the good and safety of all Guests and Employees, who are our priority:

• The temperature will be taken at the time of check in to each Guest, Provider and Owner who is going to pass or stay at the Hotel.
• It is suggested that everyone wears masks in the common areas of the Hotel.

 • Swimming pool is open with a maximum capacity of 10 guest at a time 

 • Fitness center is open from 10:00AM-6:30PM with a maximum capacity of 2 guests per training section.

• The rooms will be cleaned and sanitized prior to Check in. If the Guest needs any additional towels or linen, they will have to request it from the Front Desk during working hours.

• Each room will be cleaned 12 hours after check-out due to the limited number of active people in the Hotel Staff and to prevent any
element of contagion.

• The Front Desk will be open from Monday to Monday from 10am to 6:30 pm. It is recommended that all Guest appear to perform Check In within these hours. ** In the event that this is not possible, Guests must contact Security Personnel who will provide them with access to the room / rooms according to the established Protocol.

 •Breakfast will not be offered. This last preventive action will remain effective until Disney’s parks reopen.   

• Check-Out is still at 11am and is mandatory.

• A letter with all these points will be delivered to each guest during Check-In.

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Estimado huesped,

Hemos creado una primera fase de apertura del hotel a partir del día 15 de mayo del 2020. Los procesos y protocolos siguientes son mandatorios por el bien y la seguridad de todos los Huéspedes y Empleados, nuestra prioridad:

• Se tomará la temperatura al momento del check-in a cada Huésped, Proveedor y Propietario que pase por el Lobby y/o cualquier sector en las inmediaciones del Hotel.
Se sugiere como prioridad que todos los transeúntes utilicen mascarillas en las áreas comunes del Hotel.

  •  El área de la piscina estará abierta con una capacidad máxima de 10 personas.

  • El gimnasio estará abierto al público en un horario comprendido entre las 10:00AM-6:30PM. Un máximo de 2 personas por secciones de entrenamiento.  


• Las habitaciones serán limpiadas e higienizadas previo al Check-In. Si el Huésped desea un servicio extra, tendrá que solicitarlo al Front Desk dentro del horario establecido.


• Cada habitación se limpiará 12 horas después del check-out debido al limitado número de personas activas en el Staff del Hotel y para evitar cualquier elemento de contagio.


• El Front Desk estará abierto de Lunes a Lunes de 10am a 6:30pm. Se recomienda que las Reservas se presenten a realizar el Check In dentro de este horario. ** En caso que esto no sea posible, los Huéspedes deberán contactar al Personal de Seguridad quien les entregará el acceso a la/las habitación/nes de acuerdo al Protocolo establecido.

  • No brindaremos desayuno. Esta última medida permanecerá vigente hasta  que se inauguren los parques temáticos de Disney.  
que se inauguren los parques temáticos de Disney.  

• El Check-Out sigue siendo a las 11am y es imperativo que se siga respetando.

• Una carta con todos estos puntos será entregada a los huéspedes en el momento del check-in.